Privacyverklaring
Autogarage JET, gevestigd aan Thurledeweg 61 BG-L, 3044 ER Rotterdam, hecht waarde aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij kunnen ontvangen wanneer je telefonisch contact opneemt, een e-mail stuurt, langskomt voor een aanvraag of het contactformulier op deze website gebruikt. Deze verklaring is bedoeld om helder te maken wat wij doen, wat wij niet doen en welke keuzes jij hebt als betrokkene.
Wanneer je contact met ons opneemt, kunnen wij gegevens verwerken zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, kenteken of voertuigomschrijving, onderwerp van je aanvraag, inhoud van je bericht en eventuele aanvullende informatie die je zelf meestuurt. Als je belt, kan het voorkomen dat wij kort noteren waar je vraag over ging, zodat wij je kunnen terugbellen of een afspraak beter kunnen voorbereiden. Wij vragen alleen gegevens die redelijk nodig zijn om je vraag te begrijpen, een afspraak in te plannen, een dienst uit te voeren of een vervolgstap uit te leggen.
Wij gebruiken deze gegevens in de eerste plaats voor klantcontact, planning, interne werkvoorbereiding, het beantwoorden van vragen en het afhandelen van aanvragen rond APK-inspecties, bandenservice, airconditioningservice en elektrische foutdiagnose. Daarnaast kunnen gegevens worden gebruikt voor het bijhouden van werkhistorie, voor administratieve doeleinden en om onze dienstverlening veiliger en duidelijker te laten verlopen. Wij verkopen persoonsgegevens niet en gebruiken ze niet voor irrelevante marketingdoeleinden zonder geldige grondslag.
Wanneer dit redelijk noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, kunnen gegevens worden gedeeld met partijen die ons ondersteunen, zoals hosting- of e-mailleveranciers, boekhoudkundige dienstverleners of technische partijen die helpen bij websitebeheer. Zulke partijen mogen gegevens alleen verwerken volgens passende instructies en voor het overeengekomen doel. Wij proberen de kring van ontvangers beperkt te houden. Gegevens worden niet langer gedeeld dan nodig is en niet zonder aanleiding verspreid.
Gegevens uit het contactformulier of via e-mail aangeleverde aanvraaginformatie bewaren wij niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen. Contactformuliergegevens worden in ieder geval niet langer dan 24 maanden bewaard. Als een aanvraag niet leidt tot verdere dienstverlening en er geen wettelijke reden is om gegevens te bewaren, zullen wij gegevens eerder verwijderen of anonimiseren. Administratieve gegevens die onder fiscale of andere wettelijke bewaarplichten vallen, kunnen langer worden bewaard voor zover de wet dat vereist.
Onze website kan technische gegevens verwerken die normaal ontstaan bij websitegebruik, zoals IP-adres, browserinformatie, datum- en tijdstempels en basisloggegevens die nodig zijn voor veiligheid, foutopsporing en stabiele werking. Voor zover cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt, gebeurt dat in principe alleen voor functionele en beveiligingsdoeleinden, tenzij anders aangegeven. Wij proberen tracking die niet nodig is zoveel mogelijk te beperken. Als daar in de toekomst verandering in komt, hoort daar een duidelijke update bij.
Wij treffen redelijke organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan beperkte toegang tot relevante gegevens, basisbeveiliging van systemen en zorgvuldig gebruik van communicatiekanalen. Tegelijk kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen. Daarom vragen wij klanten om geen onnodig gevoelige informatie te sturen als dat niet nodig is voor de aanvraag.
Afhankelijk van je situatie en toepasselijk recht, waaronder de AVG/GDPR voor betrokkenen in de Europese Unie, kun je rechten hebben zoals inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar tegen bepaalde verwerkingen en gegevensoverdraagbaarheid waar dat van toepassing is. Als je een verzoek wilt doen, kun je contact opnemen via de contactgegevens op deze website. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende verificatie voordat wij een verzoek afhandelen. Wij proberen redelijk en tijdig te reageren.
Deze website kan tekst of structuur bevatten die deels met AI-ondersteuning is opgesteld. Dat verandert niets aan ons uitgangspunt rond privacy: persoonsgegevens worden niet ineens voor een ander doel gebruikt alleen omdat delen van de website digitaal zijn samengesteld. Bedrijfsgegevens, contactroutes, dienstomschrijvingen en feitelijke verwerking van klantgegevens blijven onder directe verantwoordelijkheid van de onderneming zoals hier vermeld.
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer wetgeving, werkwijzen of technische voorzieningen veranderen. De meest actuele versie staat op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen proberen wij die duidelijk te verwerken in de tekst. Voor vragen over privacy, gegevensgebruik of een verzoek rondom je persoonsgegevens kun je contact opnemen met Autogarage JET via Thurledeweg 61 BG-L, 3044 ER Rotterdam, telefonisch via +31 10 262 04 86 of per e-mail via [email protected].